A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情形下，你听到一定很火，这个不识货的家伙，去死吧，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样回答：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下，公司的产品风格，售后工作等的优势。然后说很余恨，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些低廉的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的回答，假设他还是不要，或许连续砍价就算了。我感觉，外贸1定要知道自己的目标市场在哪里，你的卖出对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买低廉产品或许20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。

B类客户，好意还价：比如每次出价后，他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户，1般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情形，是大概需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。
你可能回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或许说“ACCORDING TO OUT COMPANY"S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 总之，即使这个价格你能接受，也要表现的对照委屈和牵强。
如果，人家1还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前表现出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的会谈，不一定要当天回答，可能等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个事故很难处置，先表示要指示下，知识回答。

把你自己想成是买家，多估量下买家的心态，换位思索，会有料想不到的杀死。

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